Два документа, которые Заказчик оформляет у себя перед началом записи разговоров. Тексты приведены как образец и требуют проверки вашим юристом.
Я, [ФИО], работник [наименование организации], даю согласие на запись моих служебных телефонных разговоров, ведущихся с использованием рабочего номера, а также на обработку полученных записей и их расшифровок в целях контроля качества обслуживания и обучения.
Мне разъяснено: запись ведётся только во время служебных разговоров; результаты разбора используются как материал для руководителя и не являются основанием для автоматических кадровых решений; я вправе получить доступ к разбору своих разговоров и отозвать согласие письменным заявлением.
Дата, подпись.
Рекомендуемая формулировка для приветствия: «Здравствуйте, [организация]. Разговор записывается для контроля качества».
Уведомление произносится до начала содержательной части разговора. При возражении собеседника запись должна быть прекращена, а разговор продолжен без неё.
ИП Орос А. М. обрабатывает записи по вашему поручению и на своём сервере в России. Оператором персональных данных, содержащихся в записях ваших разговоров, остаётесь вы.
На вас: получение согласий, уведомление собеседников, определение сроков хранения и ответы на обращения субъектов данных. На нас: техническая защита, разграничение доступа и удаление данных в установленные сроки.
