ИП Орос А. М. предлагает заключить договор на предоставление доступа к сервису CallMetric на условиях, изложенных ниже. Оплата тарифа означает полное принятие этих условий.
Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к сервису CallMetric: приёму записей телефонных разговоров, их автоматической расшифровке, разбору по чек-листу и отображению результатов в веб-панели.
Сервис является программным обеспечением и не оказывает услуг связи, не производит записи разговоров самостоятельно и не принимает кадровых решений в отношении сотрудников Заказчика.
Заказчик самостоятельно обеспечивает законность записи разговоров своих сотрудников: получает их письменное согласие, уведомляет вторую сторону разговора и определяет цели обработки. Исполнитель предоставляет шаблоны таких документов, но не отвечает за их применение Заказчиком.
Заказчик выступает оператором персональных данных в отношении записей своих разговоров. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика и в объёме, необходимом для оказания услуги.
Первые 30 дней доступ предоставляется бесплатно и в полном объёме. Банковская карта для начала пробного периода не требуется.
По окончании пробного периода без оплаты доступ переходит в режим чтения: ранее полученные разборы остаются доступными и выгружаемыми, новые записи не принимаются. Аудиозаписи хранятся ещё 60 дней, после чего удаляются безвозвратно; расшифровки и разборы сохраняются до удаления организации Заказчиком.
Действующие тарифы: «Соло» — 600 рублей в месяц, включено 300 разобранных разговоров, сверх включённого объёма — 2 рубля за разговор; «Команда» — 1600 рублей в месяц, включено 1000 разобранных разговоров, сверх включённого объёма — 1,6 рубля за разговор; «Безлимит» — 3000 рублей в месяц, включено 3000 разобранных разговоров, сверх включённого объёма — 1 рубля за разговор.
Оплата производится авансом за расчётный период в 30 дней. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Заказчика по каждому расчёту, включая автоматические списания.
Тариф может быть изменён Заказчиком в любой момент. При переходе на более дорогой тариф доплачивается разница за оставшиеся дни периода, при переходе на более дешёвый новый тариф применяется со следующего периода.
Автоматическое списание производится только при наличии отдельного согласия Заказчика, данного до первого платежа, с указанием суммы и периодичности. Согласие не может быть предустановленным.
Отмена подписки прекращает право на списание немедленно. Доступ при этом сохраняется до конца оплаченного периода: оплаченные дни не изымаются.
Включённый в тариф объём разбора указан в тарифе. Разговоры сверх включённого объёма разбираются и оплачиваются дополнительно по цене, указанной в тарифе. Исполнитель уведомляет Заказчика при достижении 80% включённого объёма.
Исполнитель вправе предложить переход на другой тариф при систематическом превышении объёма, но не вправе прекратить разбор внутри оплаченного периода без такого предложения.
Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент. Возврат производится за неиспользованные полные дни оплаченного периода в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
Возврат не производится за дни, в которые сервис фактически использовался, и за объём разбора, уже выполненный сверх включённого.
Исполнитель не гарантирует непрерывной работы сервиса и не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика. При недоступности сервиса более 24 часов подряд оплаченный период продлевается на время простоя.
Качество автоматического разбора не гарантируется как безошибочное. Разбор является вспомогательным материалом для руководителя и не может служить единственным основанием кадрового решения.
ИП Орос А. М..
Электронная почта для обращений: noreply@24oros.ru.
